返金ポリシー

返品と交換について

当店では、商品の不良、欠損、誤配送以外の理由での返品や交換はお受けしておりません。
もし商品に不良や欠損、誤配送があった場合は、商品到着後5日以内に該当部分の写真と注文番号をメールでご連絡いただき、着払いでの返送をお願いします。
期限を過ぎると、取引が成立したものとみなされ、返品や交換はお受けできませんのでご注意ください。

当店では、出荷前に商品の検品を厳重に行っておりますが、お客様にも商品到着後に不良や欠損がないか確認いただけますと幸いです。

商品について

当店は海外からの輸入品を扱っています。
これらの商品は日本製品と比べてデザイン性を重視しています。
それぞれの商品の注意事項をご理解・ご了承の上でご購入いただきますようお願いいたします。
また、商品が基準を満たしている場合、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

通販販売について

当店は通販販売を行っているため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承ください。

返品・交換を受け付ける商品

商品の仕様に明らかな問題が存在する場合
配送中に汚れや破損が発生した商品
注文確認メールと異なる商品が届いた場合

以下の状況では、返品・交換は受け付けられませんので、ご了承ください

海外製品の特性に起因する問題
お客様の都合（色、サイズ、イメージ違いなど）による返品・交換
到着後5日以上経過した商品
到着から10日以内に返送されなかった商品
使用痕跡のある商品
お客様の保管下で臭いがついたり、汚れや傷が生じた商品
アウトレット品
梱包袋が紛失または破棄された商品
事前に連絡なく返送された商品

当店の商品はお求めやすい価格を提供するため、簡易検品と簡易包装でお送りしています。
ほとんどの商品は海外からの輸入品であり、国内販売の一般的な商品と比べて品質が低い場合もあります。
これらの点をご理解の上、ご購入ください。

不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

不幸にも不良品が送られてしまった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、以下の情報を記載してお問い合わせフォームからご連絡ください。

お名前
オーダー番号
商品の写真（不良箇所がはっきりと見える写真、商品全体の写真）
※フィルターをかけずにノーマルカメラで撮影をお願いします。

確認ができ次第、以下の方法のいずれかで返金・交換を行います。

Amazonギフト券
銀行振込（手数料は当社が負担）
商品代金と同額のクーポン配布
他の商品との交換

なお、不良品についても、商品到着後5日以内にご連絡いただけない場合、返品は受け付けられませんのでご了承ください。

返品・交換を希望する方は、どの対応を希望するかを明記し、上記の写真を添付して「info@9pods.shop」までご連絡ください。
※返品・交換のご依頼は、添付画像がない場合は受け付けられません。

必要添付画像

不良部分の写真

不良品・誤送品が確認でき次第、返送方法などの指示をお伝えします。
また、交換品の発送または返金は、返送品の配送番号をお知らせいただいた後に進めさせていただきます。

なお、梱包袋を紛失または破棄した場合、返品・返金の対応はできませんので、ご了承ください。

交換の場合、さらに2週間ほどお時間をいただく場合がございます。
交換希望の商品が在庫切れの場合は、返金処理を進めさせていただきます。

破損品が届いた場合

当店では、発送前に専門の業者による検品を必ず行っています。
したがって、破損品が届いた場合は、まずは配送業者（佐川急便）に直接ご連絡いただくようお願いします。

キャンセルについて

お支払いが完了した後のキャンセルは受け付けておりません。
また、ご注文確定後の商品の変更・追加・キャンセルも一切受け付けておりません。

柄のズレや色合いの違いがある場合があります。
デバイスや画面設定により、色味が異なって見えることがあります。
海外製品特有の匂いが感じられることがあります。
同一商品でも色味が微妙に異なることがあります。
写真と素材感が異なる場合があります。
商品タグが付いていない、または切れている場合があります。
海外製品のため、サイズが前後する場合があります。

完璧な製品を求める方にはおすすめできませんが、海外製品の特徴を理解して楽しむことをお勧めします。

弊社都合によるキャンセルについて

私たちは商品に対して細心の注意を払って出品していますが、海外での調達の性質上、在庫切れとなる場合があります。
その際は、メールにてお知らせいたします。

在庫切れや欠品商品については、メーカーから弊社への在庫状況報告が入り次第、速やかに連絡します（通常は10営業日前後ですが、メーカーの都合により遅れる場合もあります）。
在庫が確保できた場合の「在庫有り」の連絡は行っておりません。

また、在庫があるにも関わらず検品時に不良が発覚した場合、欠品となる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

以上、ご理解の上、ご購入をお願いします。